Heleket: новости о работе платформы

9 ноября в работе Heleket произошёл технический сбой, из-за которого некоторые функции платформы были временно недоступны.

Мы оперативно отреагировали на ситуацию и приняли необходимые меры. Приём платежей уже восстановлен, а наша команда продолжает дополнительные проверки, чтобы обеспечить стабильную и безопасную работу всех сервисов.

Что сейчас с платформой?

• Приём платежей полностью восстановлен и работает в штатном режиме.
• Данные клиентов, балансы и средства не пострадали.
• Вывод средств возобновим 10 ноября в 12:00 (UTC+00:00).

Для дополнительной защиты аккаунтов и интеграций рекомендуем всем пользователям:

• Перегенерировать API-ключи для приёма платежей и выплат.
• Перенастроить двухфакторную аутентификацию (2FA).
• Проверить и при необходимости обновить URL-адреса вебхуков в настройках интеграции.
• Проверить белые списки IP-адресов (API Whitelist) и удалить все неизвестные или неиспользуемые адреса.

Мы на связи

Мы понимаем, насколько важна стабильная работа платёжного сервиса для вашего бизнеса. Сейчас наша команда завершает необходимые проверки, чтобы как можно скорее восстановить все возможности платформы.

Если у вас возникли вопросы или сложности, обращайтесь в нашу службу поддержки или к персональному менеджеру. Мы всегда готовы помочь.

Следить за актуальной информацией о работе Heleket можно в наших официальных каналах. Именно там мы будем публиковать все важные новости и изменения. Рекомендуем ориентироваться на наши сообщения и не доверять неподтверждённой информации.

Спасибо, что остаётесь с нами! Мы ценим ваше доверие и продолжаем работать над стабильностью и безопасностью Heleket.