Heleket: вывод средств полностью восстановлен

Спасибо за терпение и понимание, с которыми вы отнеслись к временным ограничениям после технического сбоя 9 ноября. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Теперь вы снова можете выводить средства с баланса в обычном режиме.

Состояние платформы

• Вывод средств доступен в обычном режиме.
• Приём платежей работает без ограничений.
• Данные клиентов, балансы и средства остались в сохранности.

Проверьте защиту аккаунта и интеграций

После сбоя мы рекомендовали всем пользователям усилить защиту. Если вы ещё не успели, сделайте это сейчас:

• Создайте новые API-ключи для приёма платежей и выплат.
• Заново настройте двухфакторную аутентификацию (2FA).
• Проверьте URL-адреса вебхуков в настройках интеграции и при необходимости обновите их.
• Просмотрите белые списки IP-адресов (API Whitelist) и удалите неизвестные или неиспользуемые адреса.

Если нужна помощь

Если у вас возникнут вопросы, обратитесь к своему личному менеджеру или в службу поддержки. Связаться с поддержкой можно по почте (support@heleket.com) или в Telegram. Мы на связи и готовы помочь.

Все важные новости о работе Heleket мы публикуем в официальных каналах. Не доверяйте информации из непроверенных источников.