Heleket: виведення коштів повністю відновлено

Дякуємо за терпіння та розуміння, з якими ви поставилися до тимчасових обмежень після технічного збою 9 листопада. Просимо вибачення за завдані незручності.

Тепер ви знову можете виводити кошти з балансу у звичайному режимі.

Стан платформи

• Виведення коштів доступне у звичайному режимі.
• Приймання платежів працює без обмежень.
• Дані клієнтів, баланси та кошти збережено.

Перевірте захист акаунта та інтеграцій

Після збою ми рекомендували всім користувачам посилити захист. Якщо ви ще не встигли, зробіть це зараз:

• Створіть нові API-ключі для приймання платежів і виплат.
• Заново налаштуйте двофакторну автентифікацію (2FA).
• Перевірте URL-адреси вебхуків у налаштуваннях інтеграції та за потреби оновіть їх.
• Перегляньте білі списки IP-адрес (API Whitelist) і видаліть невідомі або невикористовувані адреси.

Якщо потрібна допомога

Якщо у вас виникнуть запитання, зверніться до свого персонального менеджера або до служби підтримки. Зв'язатися з підтримкою можна електронною поштою (support@heleket.com) або в Telegram. Ми на зв'язку й готові допомогти.

Усі важливі новини про роботу Heleket ми публікуємо в офіційних каналах. Не довіряйте інформації з неперевірених джерел.